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YASHI for a NEW DIGITAL ERA
Scenario
La quotidianità che viviamo nel terzo millennio è contrassegnata dal mutamento di abitudini e concetti consolidati nel tempo: la dimensione globale della competizione e dei consumi, la complessità tecnologica, i progressi fatti da logistica, comunicazioni, finanza, esigono nuove visioni imprenditoriali in grado di trasformare le intuizioni scientifiche in progresso alla portata di tutti.
Target
E' in questa nuova ottica che YASHI realizza la soddisfazione del cliente finale traducendo Tecnologie all'Avanguardia in successi commerciali: soluzioni su misura, competitive, che proteggono il valore nel tempo.
Per realizzare tutto questo è necessaria determinazione manageriale e chiara visione degli obiettivi; a questo scopo le risorse umane YASHI orientano quotidianamente energia ed entusiasmo su questi punti cardinali:
- Conoscenza del Mercato e delle esigenze dell'utente per la Customer Satisfaction
- Ricerca & Sviluppo per proporre prodotti di estrema Qualità ed Ergonomia
- Tecnologie Internet per la Semplificazione del Sistema d'Offerta
- Ottimizzazione di produzione e flussi logistici per realizzare la Price Leadership
- Sinergie commerciali con i Dealer per Integrare Soluzioni
- Gestione diretta dell'assistenza con Partnership tecniche per un Ottimo supporto Post-Vendita
Conoscenza del Mercato e delle esigenze dell'utente per la Customer Satisfaction
La Progettazione parte dall'idea che il cliente necessita di soluzioni: la concezione di ogni prodotto nasce quindi dal Marketing. Per YASHI questo vocabolo significa tradurre in indicazioni precise la capacità di ascoltare gli utenti e prevederne le esigenze.
Ricerca & Sviluppo per proporre prodotti di estrema Qualità ed Ergonomia
Alla base del processo industriale che porta alla produzione di un Sistema Yashi c'è una consolidata sinergia fra i laboratori di Ricerca e Sviluppo: la rigorosa attività di sperimentazione e selezione è orientata ad individuare le migliori risposte alle domande dell'utente finale, senza tralasciare alcun dettaglio: dalle Prestazioni al Design, dall'Ergonomia alla gestione del Post Vendita.
La progettazione YASHI non si ferma al momento della consegna ma considera l'intero ciclo di vita del prodotto, compresa l'assistenza e lo smaltimento, con la massima attenzione per l'Ambiente, per offrire agli utenti dei prodotti YASHI la massima resa in termini di Total Cost of Ownership.
Tecnologie Internet per la Semplificazione del Sistema d'Offerta
YASHI ha interpretato da subito, nel modo migliore, l'utilizzo delle nuove tecnologie: fulcro imprescindibile di tutti i processi è il "sistema di offerta" basato su Web.
Tutti gli operatori, Distributori, Dealer, Utenti Finali, utilizzano e fanno proprio questo strumento versatile e sempre disponibile per gestire al meglio il Business quotidiano. E' infatti molto semplice ed intuitivo creare soluzioni su misura attraverso molteplici combinazioni, immediatamente realizzabili dalla filiera produttiva.
Grazie a questa struttura che coordina in tempo reale domanda e offerta, si ottengono tempi di risposta record alle sollecitazioni del mercato, ottimizzando i costi di intermediazione commerciale e garantendo il rispetto totale delle aspettative del cliente.
Il risultato è di ottenere, per 365 giorni all'anno, il meglio del mercato al prezzo più competitivo.
Il Marketing YASHI seleziona mensilmente le opportunità più competitive creando efficaci strumenti di vendita di rapido ed immediato utilizzo.
Il sistema d'offerta consente di selezionare facilmente configurazione base ed opzioni: le informazioni principali sul prodotto sono sempre visibili ed è semplice ed intuitivo personalizzare la propria soluzione ottimale.
Ottimizzazione di produzione e flussi logistici
Il segreto del successo di YASHI è la realizzazione immediata di quanto promesso al cliente in fase di prevendita: la fase di consegna o completamento della soluzione avviene basandosi su organizzazioni Logistiche e Produttive suddivise per aree geografiche internazionali Strategiche e coordinate in termini di risorse.
Il risultato è di riuscire ad essere costantemente pronti ed efficaci nel rispondere in tempo reale alle richieste generate dagli utenti del sistema d'offerta su WEB.
Sinergie commerciali con gli Yashi System Partners
Le necessità dei clienti non si riducono al singolo prodotto, ma comprendono soluzioni, risultato di un complesso di competenze che spaziano dall'organizzazione aziendale al software, dall'hardware alle telecomunicazioni, dall'assistenza post-vendita alla formazione.
YASHI, per quanto concerne il canale, ritiene quindi strategica una rete commerciale indiretta strutturata con Partnership altamente professionali.
Il Dealer è quindi vincente quando offre all'intermediazione un significativo apporto in termini di valore aggiunto. Il suo ruolo è particolarmente presente in Italia: un Mercato costituito da realtà frammentate in cui la vendita è spesso determinata da relazioni e rapporti interpersonali. La sinergia con i Partners comprende anche le forniture a Pubblica Amministrazione e Large Account, che richiedono un coordinamento di risorse logistiche, tecniche e finanziarie gestite da un'apposita divisione in collaborazione con i Partners commerciali e tecnici.
Gestione diretta dell'assistenza con la collaborazione degli Yashi Technical Partners
Il Valore di YASHI continua nel post-vendita con la stessa filosofia e la medesima ricerca di qualità e competitività.
Anche per la gestione dell’Assistenza tecnica è strategico l’utilizzo del Web: il sistema on-line riporta tutte le fasi dalla gestione di ogni evento ed è indispensabile per uno scambio di informazioni efficiente ed immediato tra tutte le risorse coinvolte nel processo.
Un altro punto di forza del sistema YASHI è la gestione iniziale della chiamata in forte sinergia con ricerca e sviluppo, controllo qualità e logistica spare-parts per trasmettere in Real Time risorse e know-how ai Partners Tecnici che presidiano il territorio.
Per loro la “filiera” YASHI prevede il riconoscimento di un ruolo ben preciso tramite politiche efficienti e trasparenti volte a ridurre al minimo i costi e ad ottimizzare l’efficienza del sistema, mantenendo comunque come obiettivo principale la massima soddisfazione del cliente.